Bienvenido al Sitio de Internet de SUMARQ en la dirección https://www.sumarq.com, le sugerimos que lea cuidadosamente las siguientes condiciones (en adelante "Términos") antes de navegar y/o hacer uso de cualquier parte de este sitio web (en adelante "Sitio"). SUMARQ (en adelante "SUMARQ") se reserva el derecho a modificar el presente documento bajo las circunstancias que más le convengan y sin previo aviso, siendo estos cambios vigentes al momento mismo de su publicación, así mismo aplicables a todas las visitas al Sitio, al contenido y servicios que se proporcionan en él o a través de él.


Al acceder al Sitio usted (en adelante "Usuario") declara que es mayor de 18 años y que está de acuerdo con todos los Términos y las demás leyes y/o reglamentaciones aplicables al Sitio. Si no está de acuerdo totalmente con el mismo, por favor le invitamos a abandonar el sitio.

CONDICIONES DE USO


Con el objetivo de brindarle al USUARIO una interfaz segura y agradable, hemos establecido las siguientes Condiciones de Uso. Todos los materiales presentados en el SITIO incluyendo imágenes, textos, ilustraciones, identidad gráfica, fotografías, programas, clips de música, audio, video clips y otros materiales multimedia que son parte del mismo (colectivamente, los "Contenidos") están destinados exclusivamente para uso personal, más no comercial.


El USUARIO puede descargar o copiar los Contenidos y demás material descargable presentado en el SITIO únicamente para uso personal, que como resultado no otorga al USUARIO NINGUN derecho, título o interés sobre dicho material derivado de las descarga, copia o transmisión de los mismos.


El USUARIO no puede reproducir (a excepción para los fines establecidos en renglones anteriores), publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, crear tareas derivadas de, vender o participar en la venta de o aprovechar de ningún modo, total o parcialmente, cualquiera de los Contenidos presentados en el SITIO o cualquier software relacionado.

Todo Software y los Contenidos son propiedad de SUMARQ o de cualquiera de sus proveedores y está protegido por las leyes del país, así como por las leyes Internacionales de derecho de autor. Los Contenidos y el software presentados en el SITIO pueden ser utilizados exclusivamente como recurso para Comprar y/o Adquirir los productos y/o servicios de este Sitio. Cualquier otro uso distinto incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución de los Contenidos de éste SITIO queda estrictamente prohibido.


El incumplimiento a lo descrito otorga a SUMARQ el derecho y facultad para exigir al Usuario el pago de cualesquiera daños y perjuicios que por dicho incumplimiento hubiese sufrido o deba sufrir SUMARQ independiente de las acciones penales, civiles y mercantiles que procedan conforme a la legislación vigente aplicable.


Algunos de los servicios y las características proporcionados en el Sitio pueden requerir de un previo registro o suscripción, por lo que si el USUARIO decide registrarse o suscribirse en cualquiera de los servicios o funciones relacionadas, el USUARIO se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y verídica, acerca del USUARIO mismo, con la responsabilidad de actualizar su información, así toda vez sea necesario para tener los datos más actuales en caso de existir algún cambio.


Cada USUARIO está obligado a mantener resguardados sus contraseñas, claves y todo identificador pertinente de cuentas seguras proporcionado por el Sitio. El titular de la cuenta generada en el Sitio es totalmente responsable de todas las actividades y movimientos que se generen bajo su contraseña y cuenta. Adicionalmente el USUARIO está obligado a notificar a SUMARQ, cuando se detecte cualquier uso no autorizado de cuenta y contraseña, tomando en consideración, que de ninguna manera SUMARQ se responsabilizará directa o indirectamente por cualquier movimiento en la cuenta, merma o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la pérdida, robo o clonación de datos del USUARIO.


El USUARIO deberá tomar en consideración que su cuenta puede ser restringida o cancelada por cualquier razón a la exclusiva discreción de SUMARQ. De igual manera SUMARQ se reserva el derecho a su exclusiva discreción de prohibir ventas, cancelar pedidos o toda acción necesaria cuando se detecten malas prácticas en la cuenta del USUARIO o por cualquier otra razón.


Para el caso de sitios de terceros, las referencias que puedan encontrarse en este sitio de cualquier nombre, marca, producto o servicio de terceros, así como los enlaces de hipertexto a un sitio tercero o información, son proporcionados únicamente como conveniencia para el USUARIO y de ninguna forma constituye o implica que SUMARQ aprueba, patrocina o recomienda al tercero, su información, productos o servicio.

SUMARQ no es en ningún momento responsable de las prácticas y políticas, ni del contenido, ni de ningún sitio de terceros, y no hace ninguna representación en relación a los productos y servicios de terceros, o el contenido o precisión de cualquier material en tales sitios de terceros.

Si el USUARIO decide enlazarse a un sitio de terceros, lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad, de igual manera si el USUARIO decide enlazarse a un sitio tercero deberá considerar que el uso de dicho sitio estará regulado por los términos y condiciones, así como demás políticas de cobro, uso y revelación de la información personal del USUARIO que el propietario, operador o representante de dicho sitio establezcan. Por lo cual es responsabilidad única y exclusiva del USUARIO revisar los términos y condiciones antes de utilizar cualquier sitio tercero.



PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Todos los contenidos del Sitio, salvo que se exprese lo contrario, son titularidad exclusiva de SUMARQ o de terceros con previa autorización para su inclusión en el SITIO y con carácter enunciativo, no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, íconos, material escrito así como todos los elementos que aparecen en el SITIO, las marcas registradas y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por SUMARQ, alguno de sus afiliados o por terceros que han licenciado sus materiales a SUMARQ y son protegidos por las leyes mexicanas y de Copyright Internacionales. La compilación total (entiéndase colección, arreglo o el armado del SITIO) de todo el contenido de éste SITIO es exclusivo de SUMARQ y también es protegida por leyes mexicanas y de Copyright Internacionales.


SUMARQ no concede ningún tipo de licencia, título, interés o autorización de uso personal al USUARIO sobre los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro Derecho relacionado con el SITIO y los servicios y/o productos ofrecidos en el mismo, a excepción de los casos que SUMARQ manifieste lo contrario.


SUMARQ, así como sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, accesos, contenido y otros materiales que aparecen y pudieran aparecer en éste SITIO. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse de ninguna forma como una concesión a nadie de ninguna licencia de SUMARQ o de ningún derecho de propiedad intelectual de ningún tercero. Los nombres y logos de SUMARQ, así mismo todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y eslóganes son las marcas registradas o marcas de servicio de SUMARQ. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio tanto de SUMARQ o de terceros está concedida en relación a los materiales contenidos en éste SITIO. El acceso a este sitio no autoriza ni concede utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SUMARQ y a acceder a los servicios del SITIO única y exclusivamente para su uso personal y privado, así como las disposiciones u objetivos que SUMARQ determine.
El USUARIO reconoce que la reproducción total o parcial, la distribución sin previo consentimiento, la comercialización, transformación del contenido y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier vía o procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este SITIO, salvo los casos expresamente autorizados, constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de SUMARQ o del titular de los mismos. Así mismo, el USUARIO, se deberá abstener de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el SITIO.



SOBRE PRECIOS Y CONTENIDOS


Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta en este SITIO pueden diferir de los dados a conocer en sucursales de SUMARQ, por lo que puede presentar variación de acuerdo a la región geográfica. Los precios se manejan en pesos mexicanos y para casos en que aplique, en dólares (sujeto al tipo de cambio del día respecto a los pesos mexicanos).
SUMARQ busca proporcionar la información necesaria y precisa en los precios, sin embargo pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado, así como en las ilustraciones o anuncios presentados en el SITIO. SUMARQ no puede confirmar el precio de un artículo hasta que el mismo USUARIO realice su pedido. En dicho caso donde se manifieste un error en el precio del artículo, SUMARQ tendrá la facultad a su exclusiva discreción de rechazar o cancelar todo pedido de éste artículo.
En SUMARQ buscamos ser su mejor opción en compras de Herrajes a través de nuestro SITIO como en nuestras sucursales. Sin embargo, en algunas ocasiones el precio en el SITIO, así mismo como las promociones aplicables, no son iguales en sucursal. Por lo cual los precios pueden diferir de los presentados en el SITIO. Nuestras sucursales no respetan, ni están sujetas a los precios publicados en el SITIO en internet, así mismo tampoco a precios derivados de comparaciones con anuncios de competidores en tiendas en línea, así como tiendas físicas dentro y fuera del territorio local de comercio de cualquiera de nuestras sucursales. SUMARQ no realiza ningún tipo de ajuste basado en sucursales, otras tiendas físicas o en línea, o bien por petición personal de USUARIO. No obstante SUMARQ se esfuerza por mantener los precios altamente competitivos para tenerlos al alcance del USUARIO.
Para la descripción de la mercancía, SUMARQ siempre trata de ser exacto y breve en las descripciones del producto de tal forma que el USUARIO comprenda la constitución, funcionalidad y características del mismo.



Sin embargo, SUMARQ no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido presentadas en el SITIO sean exactas, completas, fiables, actuales o libres de error. Por lo que el USUARIO tiene la responsabilidad de rectificar por otros medios que SUMARQ pone a su disposición, las características del producto de manera completa, antes de realizar cualquier pedido. Si en el caso de que los productos recibidos enviados al USUARIO no corresponden a las características descritas, la única solución es devolverlo, sin ser utilizado, sin haber sido manipulado y con su empaque y/o accesorios y/o manuales íntegros salvo análisis operativo una vez el producto en nuestras instalaciones.



ACEPTACION DEL PEDIDO


Para la comodidad del USUARIO, no se realiza ningún cargo hasta que la forma de pago sea autorizada. Algunas situaciones pueden resultar en la cancelación de pedido tales como la limitación en unidades solicitadas, imprecisiones o errores de la información o precio, problemas identificados que pudiesen presumirse como intento de fraude. También SUMARQ contactará al USUARIO para solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar el pedido, para fines de asegurar el envío oportuno del producto y la recepción del (los) pago (pagos) correspondientes.
Los pedidos se aceptarán únicamente por los medios dispuestos en el SITIO por SUMARQ o teléfono a través de un asesor, y serán vinculantes una vez que hayan sido aceptados por SUMARQ y se emita una Confirmación de Pedido al USUARIO a través de los medios dispuestos por el mismo (correo electrónico, fax y teléfono). El usuario por tanto está obligado a verificar la Confirmación emitida por SUMARQ, y notificar en el inmediato por cualquiera de los medios de comunicación de servicio al cliente dispuestos por SUMARQ, cualquier error. En caso contrario, la descripción del (los) Producto(s) en la Confirmación de Pedido pasará a integrar éste documento y será vinculante para las partes.
Una vez concretado el pedido el USUARIO podrá seguir su pedido a través del enlace específico en éste SITIO, de igual manera con la empresa de Paquetería por la que se le envió su pedido, también podrá hacerlo a través de los medios de atención al cliente dispuestos por SUMARQ.



TERMINOS DE VENTA


SUMARQ contactará con el cliente si la totalidad o parcialidad del pedido ha sido cancelado por errores en la publicación de precios o descripciones en el SITIO, o cuando ya no se tengan existencias de algún artículo del pedido, en caso de suceder después de concretado el pago (o realizado el cargo, por otros medios de pago), se emitirá un reembolso por el medio más cómodo para el cliente, o bien se emitirá un bono por el total del monto cancelado para futuras compras en el SITIO.


SUMARQ puede negarse a procesar pedidos futuros de USUARIOS con un historial previo de pedidos fraudulentos, incluido el rechazo en pedidos asociados con una disputa previa, relacionada con una tarjeta de crédito o débito.


SUMARQ enviará el pedido del USUARIO por el medio que el mismo haya seleccionado de las opciones que SUMARQ pone a su disposición. Toda información referente a dirección enviada a SUMARQ será considerada como válida y tratada como tal para el envío del pedido solicitado, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de que dicha información sea correcta y exacta. SUMARQ no se responsabiliza por errores en las direcciones proporcionadas por el USUARIO.


El tiempo de entrega de los pedidos puede variar de acuerdo a la región donde resida el USUARIO de 3 a 5 días hábiles por envío terrestre en México y el costo puede ser cubierto por SUMARQ en los casos que así se determinen. El USUARIO podrá hacer uso de los envíos de día hábil siguiente vía aérea en México, pero el costo será cubierto por el mismo USUARIO. Esto sujeto a las disposiciones y políticas, así como la cobertura logística de las empresas con las que SUMARQ tenga convenio vigente, de entre las cuales el USUARIO haya elegido una, SUMARQ informará al USUARIO cuando la cobertura de la empresa de paquetería seleccionada esté limitada en la región de residencia del mismo, los costos de reexpedición, así como otras tarifas adicionales al envío que las empresas de paquetería tengan que cobrar para asegurar la entrega del paquete hasta la dirección indicada por el USUARIO, correrán a cargo exclusivamente por el mismo USUARIO, salvo aquellas excepciones en las que SUMARQ indique expresamente que asume los gastos generados, por conceptos de garantías, devoluciones o por cualquier otro concepto sujeto a previa aprobación. SUMARQ se reserva el derecho a su exclusiva discreción de negar o aceptar el cargo adicional de las empresas de paquetería para efectuar el envío en los casos mencionados anteriormente.
Para envíos en CENTROAMERICA y SUDAMERICA será necesario coordinar tanto la venta como la logística directamente con un Asesor de Ventas, ya que estarán sujetos a la cobertura logística internacional y local de las empresas con las que SUMARQ tiene convenio vigente. El USUARIO acepta todo cargo adicional por concepto de pago aduanal, impuestos de importación y otros derivados de la legislación vigente en el país de residencia del USUARIO. SUMARQ se limita al envío de los productos con las tarifas previamente acordadas (con el USUARIO y la empresa de paquetería), los tiempos de entrega del pedido pueden variar de acuerdo al tiempo del trámite administrativo, aduanal o todo aquel derivado de la legislación mexicana y del país de residencia del USUARIO, de igual manera estará sujeto a las tarifas adicionales que la empresa de paquetería disponga por conceptos de seguro, impuestos, reenvíos, convenios con empresas de transporte adicionales y todos los trámites y/o recursos necesarios para garantizar al envío, los cuales serán cubiertos por el propio USUARIO.



De ninguna forma SUMARQ cubrirá importes fuera de México. SUMARQ se compromete a tener al tanto al USUARIO sobre el estado de su pedido y envío dentro de México hasta su llegada en el país destino y con el USUARIO. Sin embargo SUMARQ no se hace responsable por trámites adicionales, retención de producto o cualquier otro contratiempo que se presente una vez que el producto salga de México, por lo que el USUARIO tiene la obligación de conocer los lineamientos y restricciones de su país para recibir producto del extranjero. SUMARQ limitará en medida de lo posible ofrecer y/o vender productos que puedan violar las leyes de países de CENTRO AMERICA y SUDAMERICA, más sin embargo no limitará su publicación en el SITIO al ser estos de "libre venta" en México, el USUARIO deberá informarse previamente en los medios de atención al cliente dispuestos por SUMARQ, si el (los) producto(s) pueden ser enviados a su país de residencia, esto no obliga a SUMARQ a informar al USUARIO que productos pueden o no enviarse a su país.
Cuando productos de un pedido se encuentren fuera de stock, el pedido estará "pendiente" a menos que el USUARIO decida hacer su cancelación o modificación. SUMARQ se compromete a enviarle el producto "pendiente" en un plazo no mayor a 30 días a partir de la fecha del pedido, en caso contrario, SUMARQ contactará al USUARIO a través de los medios de comunicación proporcionados por el mismo en su registro. No se realizará cobro o cargo por los productos faltantes de su pedido y su proporcional de gastos de manejo y envío (si esto aplica).



FORMAS DE PAGO


SUMARQ ofrece diferentes opciones de pago que se adecuan a las necesidades del cliente. Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción de cambiar las opciones de pago en cualquier momento y por cualquier motivo.
MEXICO: El USUARIO en México puede realizar el pago de su compra en las opciones a continuación listadas con total seguridad y confianza.
Tarjeta de Débito o Crédito: Una vez confirmado el pedido, el USUARIO será re-direccionado a un enlace externo en el que podrá cubrir el monto total de su compra mediante tarjeta bancaria. El USUARIO deberá asegurarse de que la tarjeta esté vigente y haya sido emitida en México por cualquiera de las instituciones bancarias del país bajo la marca VISA o MASTERCARD, asimismo tendrá la obligación de asegurarse de contar con los fondos o límite de crédito suficiente para cubrir el monto total de su compra y que su tarjeta esté habilitada para compras en línea. Es importante señalar que no se admite pago con tarjetas American Express.
Efectivo: Si usted desea realizar el pago en efectivo, SUMARQ pone a disposición del USUARIO el servicio de pago a través de Oxxo, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven, Super Farmacia Guadalajara, Soriana, Circle K (Extra), Tiendas el Sol, Woolworth, Gasmart y Telégrafos Telecomm, mediante el cual podrá realizar el pago de sus compras en efectivo directamente en cualquiera de estos establecimientos. Una vez que cuente con el comprobante de depósito, será necesario que envíe una copia a atencionalclientesumarq.com utilizando como referencia para el correo, el número de su pedido ó una imagen al whats app +52 477-401-05-59.
Pago en Banca por Internet: Una vez que cuente con el comprobante de depósito, será necesario que envíe una copia a atencionalclientesumarq.com utilizando como referencia para el correo, el número de su pedido ó una imagen al whats app +52 477-401-05-59.



Consideraciones al realizar su pago:



En pagos con tarjeta de Crédito o Débito SUMARQ no almacena ningún dato de tarjeta bancaria como número, CVV, fecha de vencimiento, NIP, código Verified Visa o Mastercard Secure Code, etcétera.
Al confirmar su compra el USUARIO es redirigido a un sitio web de un tercero contratado por SUMARQ para acreditar el pago, el USUARIO al hacer uso de dicho servicio acepta los Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad que rigen dichos sitios web, mismos que son ajenos a SUMARQ y su SITIO web.
SUMARQ no se responsabiliza por cualquier sobregiro o rechazo de transacción por medio de Tarjeta de Crédito o Débito generados por el banco emisor, ni por la aplicación de impuestos, comisiones y/o intereses adicionales, SUMARQ no participa en el cobro de ninguno de estos conceptos, consulte con su banco emisor las comisiones vigentes de su tarjeta o cuenta bancaria.
El USUARIO al hacer uso de este servicio de pago deslinda a SUMARQ toda responsabilidad por el posible mal uso de sus tarjetas bancarias como resultado de un Robo o Extravío, de igual manera SUMARQ se deslinda por posibles fraudes o robo de datos bancarios que puedan cometerse por sitios de terceros accedidos a través del SITIO con los que no se tenga relación o convenio alguno.
SUMARQ no es responsable por saldos retenidos en su cuenta ajenos al pago de su compra, errores en los números de cuenta o cargos adicionales a su pago; es responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurarse de la autenticidad de los sitios web de terceros accedidos desde éste SITIO y de la información que el USUARIO proporcione en los mismos. Para aclaraciones el USUARIO deberá ponerse en contacto con su Institución Bancaria.
En pagos a través de Banca por Internet, el total final de dicho movimiento estará sujeto a los impuestos y/o comisiones que aplique su entidad bancaria, en algunas entidades bancarias el uso del servicio de Banca por Internet puede tener un costo periódico o por movimiento. SUMARQ no almacena ni solicita números de token, nip dinámico, ni cobra total o parcialmente ningún tipo de comisión o cargo adicional generado, por lo que es responsabilidad exclusiva del USUARIO informarse sobre cargos adicionales, impuestos y/o comisiones que puedan aplicar con su Institución Financiera,
Para pagos en efectivo cada uno de los establecimientos como Oxxo, Farmacias del Ahorro, Seven Eleven, Súper Farmacia Guadalajara, Soriana, Circle K (Extra), Tiendas el Sol, Woolworth, Gasmart y Telégrafos Telecomm, se rigen por términos y condiciones así como avisos de privadicad de cada uno de ellos y sus respectivos convenios con las instituciones bancarias


CENTRO AMÉRICA Y SUDAMÉRICA: el USUARIO deberá ponerse en contacto directo con un asesor para coordinar la operación correspondiente.


POLITICA DE EXPORTACION


Al comprar en SUMARQ el USUARIO reconoce que la compra de bienes en el SITIO, los cuales pueden incluir tecnología, software y/o patentes, están sujetos a las leyes de controles y regulaciones de Los Estados Unidos Mexicanos así como a las leyes de aduana y exportación del país donde los productos fueron manufacturados y/o recibidos. Es por ello que si el USUARIO descarga o utiliza tecnología o software de este SITIO, se compromete a cumplir con las leyes, reglas y regulaciones aplicables incluyendo, más no limitándose a la Ley de Administración de Exportaciones y la Ley de Exportación de Armas y garantizas que el USUARIO no transferirá por cualquier medio posible el Software o Tecnología a un extranjero o destino extranjero en violación de la ley.
Del mismo modo la disponibilidad de algunos productos o servicios de este SITIO estará restringida de acuerdo a las regulaciones de cada país desde donde se realice un pedido, por lo que es responsabilidad total de USUARIO informarse sobre las regulaciones en la compra de productos de importación, así como de los productos que pueden recibirse en su región de residencia, SUMARQ no está obligado a enviar artículos que violen las leyes de exportación, así como las leyes de importación de los diferentes países desde donde se realiza un pedido, aún cuando el USUARIO ya haya realizado el pago correspondiente, por lo que los pedidos para USUARIOS en el extranjero estarán sujetos a estas condiciones y reglamentaciones.
Si el USUARIO decide comprar desde el extranjero acepta que conoce todas las leyes y reglamentaciones aplicables sobre importación y exportación, así mismo deslinda a SUMARQ de toda responsabilidad legal una vez que los productos entren al país desde el cual fueron solicitados, por lo que SUMARQ se limitará a cubrir las garantías de los productos cuando estos aplican, sin implicaciones legales de ningún tipo, de éste modo el USUARIO acepta toda responsabilidad una vez que su pedido llegue al país destino.

FACTURACION


En base a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, toda información que el USUARIO facilita a SUMARQ por medio de este SITIO será usada con los fines que establece nuestra Aviso de Privacidad vigente mismo que el USUARIO puede consultar en éste SITIO, cuando el USUARIO solicite la Facturación se compromete a brindar Información valida, completa y precisa. Por lo que SUMARQ se limitará a facturar en base a la información recibida, siendo responsabilidad exclusiva del USUARIO verificarla y validarla antes de iniciar el proceso de solicitud.

Por ningún motivo SUMARQ realizará cambios en facturación a menos que se demuestre un error interno. Toda Factura solicitada deberá ser dentro del mismo mes en curso. Por ninguna razón procederán facturas de compras de meses anteriores.
Si el USUARIO requiere de factura deberá solicitarla en la liga correspondiente en el SITIO o a través de los medios de atención al cliente que SUMARQ disponga. Deberá tener a la mano la siguiente información: R.F.C. (incluida homoclave), Nombre Completo o Razón Social, Domicilio Fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegación o municipio, estado y código postal), Forma en la que se realizó el pago (Depósito, Transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito o Débito), no. De cuenta, No. De pedido, e-mail (donde se hará llegar la factura) los datos proporcionados no son almacenados en el SITIO.

POLITICA DE CANCELACIONES, GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.


CANCELACIONES: Una vez autorizado el pedido, el USUARIO tiene un máximo de 24 horas para cancelar o modificar cualquier pedido emitido bajo su Cuenta y Contraseña, para realizarlo tendrá que comunicarse a través de los medios de atención a clientes dispuestos por SUMARQ, en caso de realizar su cancelación se le reintegrará el monto total menos el 10% correspondiente a gastos administrativos y de operación, el reembolso se hará a través del medio más cómodo para el cliente, en caso de que los artículos de la compra se hayan enviado o bien se haya excedido el periodo de 24 horas SUMARQ no podrá cancelar o modificar pedido alguno.
Una vez que el pedido llegue a manos del USUARIO, es responsabilidad y obligación del mismo revisar las condiciones físicas y de funcionamiento del (los) producto (s) en el inmediato o durante el periodo definido por SUMARQ, una vez transcurrido éste periodo, se considera que el USUARIO ha aceptado el (los) producto (s).
DEVOLUCIONES Y GARANTIAS: Si el USUARIO adquirió un producto en éste SITIO, podrá solicitar su devolución o garantía bajo las siguientes condiciones:
a) El producto presenta defectos de fabricación.
b) El producto que llegó al USUARIO no es el solicitado.
Para realizar el proceso deberá realizar su solicitud a través de la liga correspondiente en el sitio, o bien en los medios a atención a clientes dispuesto por SUMARQ incluido sucursal en caso de tener una cerca, para el reembolso del pedido el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Para devoluciones o cambios cuando el producto no corresponde al solicitado:
El USUARIO deberá presentar la solicitud con un máximo de 7 días hábiles una vez recibido el producto a través de los canales de atención a clientes dispuestos por SUMARQ.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo, así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por SUMARQ se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Av. Astilleros No. 135, Col. Las Trojes, CP. 37227, León, Guanajuato, México; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de SUMARQ no garantiza la devolución o cambio hasta previo análisis correspondiente.
El USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de SUMARQ, quien analizará que el producto esté en las condiciones como se envió. SUMARQ en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificándole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de los medios de atención a clientes dispuestos por SUMARQ.
La devolución en los casos que aplique se hará por el medio más cómodo para el USUARIO, o en su defecto a través de bonos para sus futuras compras en el SITIO.

Para el caso de cambios por concepto de garantía:
El USUARIO deberá presentar la solicitud dentro del periodo estipulado de garantía una vez recibido el producto, a través de los canales de atención a clientes dispuestos por SUMARQ.
Tener en óptimas condiciones el producto, junto con sus manuales, accesorios y todo contenido incluido en el empaque del mismo así como la factura o nota que le fue enviada por correo electrónico o en el producto mismo, en promociones armadas será necesario enviar todo el conjunto del promocional.
Una vez hecho el reporte correspondiente por cualquiera de los canales de atención al cliente proporcionado por SUMARQ se deberá enviar el producto junto con su Nota o Factura a la dirección: Av. Astilleros No. 135, Col. Las Trojes, CP. 37227, León, Guanajuato, México; en caso de poder acudir a sucursal, sólo debe presentar el producto, junto con su Nota o Factura de compra al área correspondiente. El envío por parte del USUARIO del producto así como la recepción del mismo por parte de SUMARQ no garantiza la aplicación de la garantía válida hasta previo análisis correspondiente.
En los casos de la devolución por cambio o garantía el USUARIO acepta que una vez enviado el producto estará sujeto a revisión por el equipo técnico de SUMARQ, quien analizará que el producto se haya operado de acuerdo a las especificaciones del manual de usuario, así mismo la integridad de los materiales, circuitos y demás partes que puedan constituir al producto. SUMARQ en tanto se compromete a dar respuesta lo más pronto posible notificándole al cliente en todo momento el seguimiento a su producto y la resolución de éste a través de los medios de atención a clientes dispuestos por SUMARQ. Las revisiones técnicas del producto estarán sujetas a la aprobación del fabricante por lo que la cantidad de marcas y productos es limitada, sugerimos consultar la cobertura de nuestro servicio técnico.
Como parte del servicio de éste SITIO, todo producto que incluya una garantía y aquel que así sea especificado, goza de una cobertura directa con SUMARQ de 8 días naturales. En garantías, cuando aplique, se realiza el cambio del producto por uno nuevo, sin embargo no existen reembolsos de ningún tipo.
Para el caso que así se indique SUMARQ absorberá los gastos de envío realizados por el cliente cuando de garantías validas se trate (sujeto a disponibilidad) o cuando las devoluciones estén justificadas, en caso contrario el USUARIO es el único responsable de los gastos de envío generados.
En algunos productos presentados como oferta o liquidación No aplica Garantía alguna, debido a que se presentan como productos en saldo o remate.
En caso de golpes y daños generados durante el transporte, deberá realizarse el trámite correspondiente al seguro directamente con la compañía transportista y su proceso está sometido a los términos y condiciones de esta compañía ajena a nuestra empresa.

En caso de que el material sea usado de manera incorrecta y se presentaran problemas de oxidación, SUMARQ No hace válida ninguna garantía. Para el mantenimiento de su producto, le recomendamos seguir las indicaciones en el Catálogo de Productos que puede descargar en http://www.sumarq.com/docs/CatalogoSumarq01.pdf />
POLITICA DE PRIVACIDAD


Los datos personales que el USUARIO ha facilitado a éste SITIO se tratan conforme al Aviso de Privacidad contenido en
https://www.sumarq.com/aviso-de-privacidad-sumarq.html />
JURISDICCION


Este documento queda sometido a las leyes de los Estados Unidos mexicanos. Cualquier controversia será sometido a los tribunales del estado de GUANAJUATO, tanto SUMARQ como el USUARIO renuncian expresamente cualquier otra fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

TERMINACION.


Estos TERMINOS son efectivos y válidos a menos que y hasta que sean rescindidos por el USUARIO. De igual manera SUMARQ puede poner fin a la cuenta del USUARIO, así como su acceso al SITIO sin previo aviso y a la exclusiva discreción de SUMARQ por motivos legítimos que incluyen, entre otros, si el USUARIO no cumple con estos TERMINOS, en cuyo caso el USUARIO está obligado a destruir todos los materiales descargador u obtenidos de este SITIO, así mismo todas las copias de dichos materiales, que se hicieron bajo estos TERMINOS u otra manera.
SUMARQ podrá exigir la ejecución de la obligación del USUARIO de rescindir estos TERMINOS también podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios, de los que fuere objeto SUMARQ.

Última modificación 17 de Abril del 2017.